תנאים כללים : הסכם מתן שרות.

1.1  החברה    - חברת וובנט בע"מ .
1.2  המפעיל    - חברת פלאפון תקשורת בע"מ.
1.3  הלקוח      - לקוח של המפעיל המבקש לקבל את השירות.
1.4  המנוי        - הלקוח או מי מטעמו ובשמו , הרשום ו/או משתמש בשירות.
1.5  השירות    - השרות יאפשר למנוי להעביר את שיחותיו למוקד מאויש שזה יספק מענה
                        טלפוני לפי תסריט שיחה שנקבע מבעוד מועד והעברת הודעות למנוי
                        באמצעות דוא"ל ו/או הודעת  .SMS
1.6  ההסכם    - טופס הסכם זה, על כל תנאיו ונספחיו.

 2. תחילת התנאים.

2.1  הלקוח מצהיר כי קרא ובדק את ההסכם על כל סעיפיו ונספחיו וכי הוא מקבל ומאשר את
       תוכנם והתאמתם.
2.2  בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי הסכם זה לבין תנאים או מסמכים אחרים
       שעניינם שירות זה כוחם של תנאים אלו עדיף (בכפוף לאמור בסעיף 4.5).

 3. השירות.

3.1  השירות יאפשר למנוי (שאינו PREPAID או מנוי על תוכניות "כשר למהדרין" או "קשר כשר")
       להעביר את שיחותיו למוקד מאויש שזה יספק מענה טלפוני לפי תסריט שיחה
       שנקבע מבעוד מועד והעברת הודעות למנוי באמצעות דוא"ל ו/או הודעת SMS.
3.2  השירות יפעל מדי יום, 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע למעט חגים ומועדים.
3.3  החברה תהיה רשאית לעדכן את השירות ואת היקפו מעת לעת, בהודעה של 30 יום מראש.
3.4  הלקוח מאשר כי ידוע לו שהפעלת השירות כרוכה בחיוג המספר  247* או כל מספר אחר כפי שיהיה
       מעת לעת.
3.5  הלקוח מאשר כי ידוע לו שהפסקת השירות כרוכה בחיוג המספר  2470* או כל מספר אחר כפי
       שיהיה מעת לעת.
3.6  הלקוח מאשר כי ידוע לו שבכל מקרה הפניית השיחות למוקד השירות תבוטל אוטומטית בתום
       24 שעות מהמועד שהפעיל אותה.
3.7  החברה מעמידה לרשות המנוי מוקד שירות לבירורים, בטלפון 086478767.

 4. תנאי השירות.

4.1  החברה תדאג לפעילותו התקינה של ציוד החברה ולצורך כך תבצע בו תיקונים שוטפים ופעילות
       אחזקה שוטפת.
4.2  החברה תבצע בהקדם האפשרי כל תיקון שיידרש לשם פעילותו התקינה של ציוד החברה.
4.3  השירות ניתן אך ורק ללקוח או למנוי שפרטיו רשומים בהסכם בלבד, באמצעות מכשיר הטלפון
       הסלולארי בו הוא משתמש. השירות הינו אישי ואינו ניתן להעברה.
4.4  הלקוח מתחייב, אחראי וערב לכך שהמנוי ישתמש בשירות עפ"י הוראות ההסכם.
4.5  אין בהסכם כדי לשנות תנאי הסכם הרט"ן שבין הלקוח לבין המפעיל (להלן:"הסכם הרט"ן").
       בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין תנאי הסכם זה לבין תנאי הסכם הרט"ן , כוחם
       של תנאי הסכם הרט"ן עדיף.
4.6  הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו והוא מסכים לכך, שהשירות מאפשר ניתוב השיחות הנכנסות שלו
       למוקד החברה  וכן שליחת SMS למכשיר הטלפון הסלולארי של הלקוח ו/או המנוי, ו/ או
       לחילופין לדואר אלקטרוני של  הלקוח. הלקוח ו/או המנוי מוותר בזאת על כל טענה כנגד החברה
       ו/או המפעיל בגין האמור לעיל.
4.7  הלקוח מצהיר ומאשר שידוע לו והוא מסכים לכך כי לשם מתן השירות מועבר מספר הטלפון שלו
       ע"י מפעיל לחברה וגם מספרי הטלפון של השיחות הנכנסות אליו, ככל שמספר אינו חסוי,
       בכל פעם בה הוא  הפנה את שיחותיו לשירות ונכנסה אליו שיחה  .
       הלקוח מוותר בזאת על כל טענה כנגד החברה ו/או המפעיל הנובעת
       מהפרה של חוק הגנת הפרטיות , התשמ"א – 1981, או כל דין אחר, הנובעת ממתן השירות.
4.8  אין החברה אחראית לשמור הודעות שיתקבלו עבור הלקוח לאחר שליחתן ללקוח וכמו כן
      לא יישמרו מספרי הטלפון של השיחות הנכנסות ללקוח, בעת שהפנית השיחות לשירות פעילה.

 5. דמי השירות ואופן תשלומם.

5.1  השירות הינו בתשלום, בהתאם לתעריפי החברה התקף מעת לעת (להלן:"דמי השירות").
       דמי השירות המפורטים בטופס זה נכונים ליום כתיבתם ועשויים להשתנות מעת לעת.
5.2  המנוי מצהיר ומאשר כי  ידוע לו שתעריפי השירות עשויים להשתנות ו/או להתעדכן מעת לעת
       וכי אין ולא תהיה לו שום תענה ו/או תביעה ו/או דרישה נגד המפעייל ו/או החברה בגין עדכון
       ו/או שינוי כאמור.
5.3  דמי השירות יכללו בין היתר את המרכיבים הבאים לפי העניין: תשלום חודשי, דמי התחברות
       שנתיים, חיוב עבור הודעות SMS.
5.4  הלקוח מצהיר החיוב לשירות ע"פ המדרג לתשלום חודשי להלן, הינו כפי שנמדד במערכות
       המפעיל ו/או החברה.
5.5  דמי השירות יפורטו בחשבונות הטלפון שישלחו ללקוח על ידי המפעיל בהתאם לסוג הלקוח.
       הלקוח מסכים ומאשר בזאת מראש כי רישומי החברה ו/או המפעיל יחייבו את הצדדים בכל עניין
       הקשור והנוגע לדמי השרות, להוציא טעויות אנוש.
5.6  לדמי השירות יווסף מע"מ כחוק אשר יחול על הלקוח וישולם על ידו בנוסף לדמי השירות ,
       בהתאם לשיעורו עפ"י דין.
5.7  החברה והמפעיל יהיו רשאים להפעיל מבצעים שונים לשיווק השירות בהתאם לשיקול דעתם
        ובהתאם לתנאים ו/או לתעריפים שיקבעו על ידם מפעם לפעם באותם מבצעים (ראה סעיף 5.1).
5.8  החברה  שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות דקות השיחה  הכלולות בשירות לפי
       שיקול דעתה.

6. תקופת השירות.

      תקופת השירות תחל במועד תחילת השירות ותימשך כל עוד לא הודיע אחד הצדדים למשנהו
      על כוונתו ורצונו להפסיקה.

7. הפסקת השירות.

    הפסקת השירות מכל סיבה שהיא לא תטיל על החברה ו/או על המפעיל אחריות כלשהי בקשר
    להפסקת השירות, ולא תפגע בזכות המפעיל לגבות את מלוא דמי השירות.

 8. חשוב – הגבלת אחריות.

       הלקוח מצהיר , מסכים ומאשר כי:

8.1  הוסבר לו טרם התקשרותו בהסכם זה והוא מודע לכך שמתן השירות תלוי בגורמים רבים שאינם
       בשליטת החברה ו/או המפעיל, ולפיכך אין החברה ו/או המפעיל מתחייבים כי השירות יביא          
       לתוצאה הרצויה ללקוח ואשר לשמה הוא הצטרף לשירות. גורמים אלה כוללים, בין היתר, מגבלות
       טכניות הנוגעות לשטח הכיסוי של רשת התקשורת, הפרעות תקשורת, מגבלות טכניות של
       המכשירים הסלולאריים שבשימוש הלקוח ותקלות אחרות העלולות להתהוות בתקשורת ו/או
       במערכות החברה.
8.2  הוסבר לו טרם התקשרותו בהסכם זה והוא מודע לכך שהחברה ו/או המפעיל אינם מתחייבים
       שהשירות יפעל בכל מקום ו/או מועד וכי יתכן שלא ניתן יהיה להפנות שיחות לשירות ו/או לשלוח
       הודעות למנוי לשירות ו/או לבטל הנפיה לשירות.
8.3  לפיכך, מוותר הלקוח על כל זכות טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה ו/ או המפעיל או כנגד
       בעליהם, עובדיהם, שלוחיהם, מכל סיבה שהיא בגין אי העברת וקבלת השיחות ו/או ההודעות.
8.4  הלקוח לא יהיה זכאי לתבוע ו/או לדרוש מהחברה ו/או המפעיל סעד ו/או תרופה מכל מין וסוג שהוא
       בגין אי אספקת השירות.
8.5  לאור האמור לעיל, הלקוח מסכים ומאשר כי הוסבר לו שאין החברה או המפעיל מתחייבים שהשירות
        יפעל בכל מקום או בכל זמן וכי יתכן ולא ניתן יהיה להעביר שיחות ו/או להעביר הודעות.

9. הוראות כלליות.

 הסכם זה מבטל כל הסכם, הסכמה, התחייבות בין בעל פה ובין בכתב , בין במפורש ובין בכלל בין
 הלקוח ו/או המנוי לבין החברה ו/או המפעיל בכל הקשור לשירות.