שאלות ותשובות:   

ש: שרות 247 ,מהו?
ת: השרות יאפשר למנוי להעביר את שיחותיו למוקד מאויש שיספק מענה
    טלפוני לפי תסריט שיחה שנקבע  מבעוד מועד ויעביר הודעות למנוי באמצעות
    דוא"ל ו/ או הודעת SMS.

ש: מהן שעות פעילות המוקד?
ת: המוקד זמין 24 שעות ביממה , 7 ימים בשבוע (למעט חגים).

ש: איך אני מפעיל את השירות ?
ת: הפעלת השירות היא פשוטה ונוחה. הינך מחייג  247* ממכשיר הפלאפון
    שלך (הרשום והמוגדר לשירות)ומרגע זה כל השיחות הנכנסות שלך מופנות
    למוקד מאויש אשר יענה לשיחות ע"פ תסריט שיחה שהוגדר עימך מראש.

ש: האם השיחות מופנות למוקד באופן מיידי?
ת: השיחות לא מופנות למוקד באופן מיידי. מכשיר הנייד יצלצל 3 צלצולים,
     ולאחר מכן תופנה השיחה למוקד המאויש.

ש: איך אני מבטל את השירות?
ת: ביטול השירות מתבצע ע"י חיוג ל- 2470*. מרגע הפסקת השירות,
    השיחות (הנכנסות) חוזרות להיות מופנות אליך.
    בכל מקרה השרות יתבטל אוטומטית לאחר 24 שעות המועד בו
    ביצעת הפניית שיחות למוקד.

ש: ביצעתי הפניית שיחות ל- 247 , איך זה מתבצע?
ת: מרגע שביצעת דריכת שירות, כל שיחה נכנסת תועבר למוקד מאויש שיענה
    ע"פ תסריט שנקבע מראש על ידך. במקביל, הנציג יוכל למסור למתקשר פרטים
    אודותיך/אינפורמציה כללית /אודות פעילותך העסקית ועוד. 

ש: כיצד ההודעות מועברות אלי?
ת: ההודעות מעוברות אליך באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעת SMS .

ש: האם קיימת תלות בסוג המכשיר שלי?
ת: אין תלות בסוג המכשיר.

ש: מהן תעריפי השירות?
ת: מחיר השירות משתנה בהתאם לצרכיך. מחיר השירות מורכב מחבילות
    דקות התקשרות למוקד וחבילות משלוחי  SMS  (הודעות).

ש: במידה ואני עובר את מכסת חבילת דקות ההתקשרות הבסיסית (מדרגה 1)
    מעבר למה שמוצע בחבילה מהו המחיר החדש?
ת: בשלב זה ישנם 21 מדרגות בשרות, המחיר החדש הינו זמן דקות ההתקשרות
    למוקד שנמצא מעל ו/או  בתוך המדרג החדש. לדוגמא: לקוח שסכום דקות
    ההתקשרות שלו  למוקד הינן 60 (דקות) יועבר למדרג 75 דקות ו-75 SMS  
    במחיר  74.90 ₪ (ללא מע"מ).
    המעבר בין החבילות מתבצע בצורה אוטומטית, לאחר ניצול מכסת הדקות בחבילה.

ש: האם אני משלם דמי התחברות?
ת: עלות דמי התחברות שנתיים בסך 49.90 ₪ (כולל מע"מ). דמי התחברות לא יגבו בשנה א'.

ש: למה כדאי לי להתחבר אליכם לשירות ולא לחברות אחרות?
ת:
    1.     המחיר זול יותר!
    2.     ללא התחייבות.
    3.     אין צורך בקו טלפון ייעודי.
    4.     הממשק פשוט וידידותי למשתמש.
    5.     חיוב דרך חשבון הפלאפון.

ש: האם במסגרת הפניית השיחות לשרות משלמים בגין זמן אוויר?
ת: זמן אוויר בגין הפניית השיחות למוקד השרות לא יחוייב בתשלום.

ש: לחברות המתחרות יש מוקד וותיק ומנוסה, עד כמה המוקד שלכם יוכל
    להתחרות עם מוקדים  אלו?     
ת: נכון ,לחברות המתחרות יש מוקד וותיק ומנוסה , אך יחד עם זאת החברה המפעילה
    שרות זה , היא בעלת ניסיון של מספר שנים במתן שירות לעשרות אלפי לקוחות
    בתחומים שונים, ויכולה להתחרות מול כל חברה אחרת הן באיכות השירות והן
    בעלויותיו.

ש: האם יש התחייבות בשירות?
ת: אין התחייבות בשירות .

ש: מהי כתובת אתר האינטרנט?
ת: www.247center.co.il